Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Lentes Naturais

Na Lentes Naturais, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível. No entanto, se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

Prazo para solicitar

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, lacrada e sem sinais de uso.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos, usados ou com lacre violado, por questões de higiene e segurança ocular.
• É necessário apresentar comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

Como solicitar

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected]
2. Aguarde as instruções para envio do produto.
3. Após o recebimento e análise do item, a troca ou devolução será processada.

Prazo para análise

O produto será avaliado em até 5 dias úteis após sua chegada ao nosso endereço. Caso esteja dentro das condições descritas, faremos a troca ou o estorno conforme solicitado.

Opções em caso de devolução

• Estorno: devolução do valor pago, conforme forma de pagamento utilizada de 1 dia a 30 dias úteis.

Importante: custos de envio para devolução ou troca serão informados durante o atendimento, podendo variar conforme o motivo da solicitação